华体会2015年沃尔沃建筑设备客户体验持续升级

时间：2024-04-27    阅读量：

自6月1日起，作为沃尔沃修建装备主要的品牌勾当之一，“关爱由心，专业随行”沃尔沃修建装备客户体验进级勾当已经于天下规模内火热睁开，并将连续至9月30日。本年，沃尔沃修建装备不只于观点上年夜打立异牌，首推“打扫爱机亚康健，省心省力赚钱忙”的关爱主题，用浅近易懂的体式格局促使客户晋升对于装备亚康健隐患的存眷，从源头帮忙客户保障高效出产;更联合挪动互联技能推出“巡检e陈诉”，致力制造更优良的用户办事体验。

中国的修建装备多于矿山、口岸等较为严苛的工况事情，用户对于装备的出勤率有着很高的要求;但另外一方面，中国用户对于在装备的预防性查抄维修的意识另有晋升空间。装备预防性维修的有余轻易致使装备呈现停机或者严峻妨碍，影响项目工期以及用户的经济效益。为此，沃尔沃修建装备不只策动天下经销商的专业办事职员对于用户装备举行专业周全的巡检，帮忙用户排查装备隐患，晋升装备机能;更主打“亚康健”的观点，周全普及装备养护的技术以及常识。为了便在用户以及机手相识“亚康健”的基本内容，沃尔沃修建装备为客户定制了以“亚康健”为主题的折页以及巡检呆板车贴，对于装�����APP备“亚康健”症状及风险举行了深切浅出的举例申明。经由过程“授人以渔”的体式格局，致力在改良用户持久的出产效率，让客户由心感触感染专业办事。

与此同时，沃尔沃修建装备还立异地推出了“巡检e陈诉”，引领数字化的办事新趋向。于对于装备举行周全体检以后，办事项目师仅需于数字平台上择选亚康健“症状”并附上响应照片，便可一键天生图文并茂的“巡检e陈诉”;机主经由过程手机就便可查阅，相识自身装备康健的要害信息，并确保与操作手之间正确无误的转达与沟通。简朴的操作却极年夜地晋升了用户的存眷度及便捷性，实现了用户办事体验的奔腾。

“关爱由心专业随行”沃尔沃修建装备客户体验勾当从2012年起至今已经用时三届。它以知心专业的办事、高质量的配件产物以及完美的客户撑持和谈，有用降低了用户装备停工率，创举了更年夜的装备价值，从而博得了用户的广泛承认。勾当也持续两年获评“中国项目机械行业十年夜营销事务”，于行业内树立了后市场办事的新标杆。

沃尔沃修建装备中国区总裁岑家辉师长教师暗示：“于‘新常态’下，后市场办事的改进对于在项目机械企业的可连续成长至关主要。沃尔沃修建装备客户体验进级勾当是咱们深切考查装备用户需求，完美沃尔沃修建装备贯串产物全生命周期的办事解决方案的主要举措。咱们将继承深化各个办事部分的互相协作，联袂经销商互助伙伴，制造沃尔沃修建装备专业的后市场办事品牌，助力行业的转型成长。”

沃尔沃集团是全世界领先的贸易运输及修建装备打造商，专一在卡车、客车、修建装备、船舶以及工业运用驱动体系的打造与办事，同时还为客户提供金融及售后办事的全套解决方案。沃尔沃集团今朝于全世界19个国度设有出产基地，并于190多个市场从事谋划勾当，雇员约10万人。2014年，沃尔沃集团发卖额为2830亿瑞典克朗(310亿欧元)。沃尔沃集团总部位在瑞典哥德堡，并于斯德哥尔摩纳斯达克证券生意业务所上市。

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